Có nhiều bạn khi mua hàng online chưa biết khái niệm ship cod là gì hoặc chỉ hiểu lơ mơ rằng ship cod là vận chuyển hàng thu tiền tận nơi nhưng chưa hiểu tường tận, chi tiết về loại hình vận chuyển hàng có phần mới lạ này tại Việt Nam.
Thực tế cho thấy, rất nhiều khách hàng của Công ty cũng có chung một thắc mắc rằng tại sao phí vận chuyển ship cod lại cao như vậy? Tại sao khách mua hàng lại phải trả chi phí thu tiền hộ?…v..v… Do đó, Công ty viết bài này để giải đáp những thắc mắc của quý khách hàng liên quan đến việc ship cod nhằm tránh những hiểu lầm không đáng có.
SHIP COD LÀ GÌ?
COD là viết tắt của từ Cash on Delivery trong tiếng Anh, dịch tiếng Việt có nghĩa là giao hàng thu tiền hộ – tức là người mua hàng sẽ thanh toán khi nhận hàng.
Đa số các công ty hoạt động trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa ở Việt Nam đều cung cấp dịch vụ ship COD, tuy nhiên dịch vụ này có nhiều tên gọi khác nhau như: dịch vụ ship hàng COD, vận chuyển thu tiền hộ, vận chuyển thu tiền tận nơi, gửi hàng COD, giao hàng COD, chuyển phát nhanh COD…
QUY TRÌNH SHIP COD
1. Khi khách hàng lựa chọn sản phẩm và hình thức vận chuyển hàng COD thì shop sẽ đóng gói và gửi hàng sang công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển COD để chuyển hàng đi cho khách.
* Thời gian bên vận chuyển nhận hàng từ shop thường là từ thứ 2 đến thứ 7 (chủ nhật nghỉ)
2. Công ty vận chuyển sẽ chuyển hàng đến địa chỉ người nhận sau 1-2 ngày đối với các thành phố lớn (thêm 1-2 ngày cho các tuyến xã, huyện)
* Thời gian bên vận chuyển gửi hàng cho khách thường là từ thứ 2 đến thứ 7 (chủ nhật nghỉ)
3. Khách hàng thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng. Số tiền cần thanh toán bao gồm:
Tiền hàng (bên công ty vận chuyển sẽ trả lại cho shop sau khoảng 15-30 ngày)
Phí vận chuyển (bên công ty vận chuyển thu, trung bình là 30-40k với các thành phố lớn, và cao hơn với tuyến huyện, xã)
Phí thu tiền hộ (bên công ty vận chuyển thu, trung bình 20k)
Như vậy, nếu chọn ship COD thì khách hàng sẽ phải tốn thêm rất nhiều chi phí so với việc mua hàng thanh toán trước. Thế nhưng hình thức vận chuyển này vẫn trở nên rất phổ biến và được nhiều người mua hàng online lựa chọn. Vì sao vậy?
ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA SHIP COD
* Đối với bên mua:
Tâm lý người mua hàng online thường sợ bị lừa vì thực tế đã có nhiều trường hợp người mua chuyển khoản, thanh toán tiền trước cho shop nhưng shop không gửi hàng, gửi hàng không đúng mẫu mã, hoặc gửi hàng chất lượng kém cho khách. Cho nên nhiều khách hàng sẵn sàng trả thêm chi phí để mua sự an tâm. Thường thì khách hàng sẽ lựa chọn ship COD với những shop mới, shop ở xa hoặc shop là một cá nhân không có cửa hàng, địa chỉ rõ ràng.
Ngoài ra, cũng có những trường hợp khách hàng đổi ý không mua nữa, khách sẵn sàng thanh toán chi phí để công ty vận chuyển gửi hàng trả lại shop.
* Đối với bên bán:
Có thể khẳng định rằng tất cả các shop bán hàng online đều không thích hình thức ship COD vì có rất nhiều rủi ro và bất lợi:
1. Giả sử đơn hàng thành công thì công ty vận chuyển sẽ giữ tiền hàng của shop từ 15-30 ngày mới thanh toán trả cho shop. Trước khi nhận được tiền thanh toán thì 2 bên phải đối chiếu lại tất cả mã vận đơn – tốn khá nhiều thời gian. Trong trường hợp shop làm mất phiếu gửi hàng (trên mỗi phiếu gửi hàng có ghi mã vận đơn + tiền hàng) thì có nghĩa là shop có khả năng không thu được tiền hàng.
Ngoài ra, có một số đơn vị vận chuyển làm ăn không uy tín, cò quay tiền của shop, đến ngày hẹn vẫn không chịu thanh toán,… khiến shop phải đi đòi nợ hết sức vất vả.
2. Có nhiều trường hợp khách hàng đổi ý không lấy hàng nữa nhưng không thông báo cho shop, khi nhân viên vận chuyển gửi hàng đến thì không liên lạc được với khách – đành đem hàng quay về trả lại shop. Khi đó shop bị mất phí vận chuyển 2 chiều.
Một số khách tốt bụng chấp nhận chịu chi phí vận chuyển cho shop thì trong thời gian đó shop cũng không có hàng để bán cho những khách đến mua trực tiếp tại cửa hàng.
3. Đôi khi bên công ty vận chuyển gửi hàng chậm, hàng bị thất lạc,… sẽ ảnh hưởng đến uy tín của shop. Khi khách hàng phải chờ lâu thì sẽ hủy đơn hàng, đồng nghĩa với việc shop vừa không bán được hàng vừa phải chịu chi phí vận chuyển.
DỊCH VỤ GIAO HÀNG CỦA LEO
- Giao hàng toàn quốc
- Sản phẩm được đóng gói và bảo quản cẩn thận trong suốt hành trình tới tay khách hàng
- Thu tiền tại nhà
- Khách nhận hàng mới thanh toán
- Đổi trả hàng miễn phí trong vòng 07 ngày
- Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 599k
- Miễn phí phí thu tiền hộ
- Mọi khúc mắc trong quá trình nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp tới hotline 096 592 4466
